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渠道成员类型
产品代理商:代理销售、实施、服务博杉软件产品。
项目合作型:收集项目信息,针对某一项目进行合作。
行业大客户:在某一行业内具有较高市场占有率,南京博杉可定向提供满足其需求的软件产品,建立长期稳定的战略合作伙伴关系。


渠道支持策略
南京博杉将依托本身的实力及分支机构,在国内建立起一个支持体系架构,支持范围涉及渠道发展及管理、市场活动支持、商务支持、技术支持、培训支持,支持体系将以南京为中心,同时在国内主要地区和重点城市建立分公司、办事处,达到多方面、高覆盖、高效率、高质量的支持效果。


1、市场推广支持
1.1 信息资源共享
南京博杉将对各种信息进行收集和整理,并将提炼结果(包括文档资料和印刷资料两部分)提供给渠道成员,以便渠道成员对各种信息及情况及时了解,在市场、销售、经营、定位、决策方面有所依据和帮助。这些信息主要包括:
宏观信息:市场动态、产品发展、行业发展及状况、技术发展等资料;
市场推广政策;
产品相关信息:南京博杉最新情况、产品优势、产品技术特点、产品功能、产品发展动态、产品培训资料等;
资源共享:解决方案、项目开发/实施经验、项目亮点、销售策略、竞争对手资料、招投标经验等优质资源共享。
1.2 配合推广
南京博杉将通过印刷资料、公司网站等载体对渠道成员进行宣传,应特殊要求,可通过媒体、研讨会等形式对渠道成员成功案例进行介绍、宣传。南京博杉将为渠道成员提供基于研讨会、行业推介会、展览会等形式的资金、物品、人员等方面的支持。支持策略根据渠道成员推广力度、上一季度销售完成情况、商业信誉、市场详细计划等情况进行综合评估。


2、销售支持
2.1 销售培训
为了进一步提高渠道成员整体咨询、销售水平,南京博杉将采取定期或不定期的方式,对渠道成员进行管理概念、产品概况、市场状况、渠道策略、销售技巧等方面的培训。
2.2 客户资源共享
通过南京博杉各种宣传推广活动产生的潜在用户,南京博杉将与渠道成员共享。主要通过渠道成员所在地域、行业、销售业绩、服务水平进行综合评价后合理分配。
2.3 价格支持和保护
针对软件产品,结合实际情况及客户购买阶段综合判断,对于用户项目真实存在、渠道成员投入力度较大、用户意向明确、且进入采购阶段的项目,南京博杉为了支持重点用户及典型用户的建立,将在销售价格方面对渠道成员给予支持。
2.4 售前支持
对渠道成员发展的行业或地域内典型客户,应渠道成员要求,南京博杉可以进行销售配合,如项目调研、咨询、方案等方面的售前支持。


3、技术支持
3.1 技术培训
针对软件产品,为了进一步提高渠道成员整体咨询、方案、实施、服务水平,南京博杉以定期或不定期的方式,对渠道成员的咨询顾问、实施顾问、开发人员等进行产品、技术特点、服务实施等方面的培训。
3.2 在线支持
南京博杉为渠道成员专门设立了在线支持平台 http://bbs.bsweb.com.cn、在线语音服务 QQ、YY 以解答渠道成员代理业务范围内的产品相关技术问题。一般响应时间不超过 2 个工作小时,如遇技术问题解决方法不确定等特殊情况,将视解决问题的进度而定。
3.3 服务支持
3.3.1 售后服务
南京博杉给渠道成员提供从签署软件采购合同日期开始一年的免费售后服务。如果需要南京博杉为最终用户直接提供售后服务的,双方另行签订协议约束。
3.3.2 紧急援助
在用户使用软件产品过程中,若出现现场无法解决的紧急情况,渠道成员可以直接与南京博杉渠道管理机构取得联系,安排在线了解情况及解决,如在线方式无法解决,将按照实际情况进行现场支持。


支持方式
400 电话专线提供服务:400-876-87-86 转 3 号键
在线语音服务:QQ、YY
博杉学院-在线支持平台:http://bbs.bsweb.com.cn
定期/不定期视频会议分享
现场授课

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