概述

网站的领导信箱、咨询建议、网上信访、效能投诉,企事业单位的建议咨询等需求越来越多,已成为衡量门户网站绩效的一个重要指标,随着用户需求的变化,互动要求已经从单一的留言、评论变成现在的网上办事、网上咨询、领导信箱等,这就要求提供一个功能强大、易扩展的平台作支撑,不但具有简单易用的前台表单自定义功能,还需提供后台工作流管理审批流程。

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功能特点

前台表单自定义:用户可以根据业务需求,设计表单样式、内容及校验规则。轻松实现对每个文档、文档中每个内容、每个区域都可根据某个使用角色的级别不同,设定不同的访问操作权限。

灵活高效的流程控制:平台提供多样化的可定制的办理流程,用户可根据其机构的办件办理流程特点制定出符合自身的交互办理流程,系统提供的办理流程类别包括:受理、直接办理、交办、协办、督办等,完成办件办理的复杂流程,实现单一办件的多部门流转。

灵活定制的互动业务:系统支持组合配置多种互动服务功能,如:领导信箱、举报投诉、意见箱、效能评议。

高效的工作数据统计:对平台内模块、机构、用户情况进行统计分析,为考核工作提供参考数据。

安全控制体系:采用敏感词识别与提示技术,增强内容安全性的同时,减少内容的管理工作。完善的管理与操作日志便于用户审计。分级的权限管理策略有助于在不降低安全性的同时减少日常管理。 

人性化设计:平台支持在线即时通信技术,针对“办件”的办理状态和结果可以通过手机短信或电子邮箱方式告知用户,便于用户能够及时准确地了解其递交的办件办理进程,并对其结果及时查看。使用更加人性化。

可扩展的应用体系: 组件模式的互动交流系统为独立部署、功能扩充、系统接入等提供技术前提。

组件化整合式平台:采用组件化设计,是一个开放式、具弹性的平台,各组件可随插即用,使平台更易用、更具扩展性。


应用方向

政府网站的领导信箱、咨询建议、网上信访、效能投诉等

企事业单位的建议咨询、信箱等


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